岗位职责：

1、负责在线接待网店客户，引导客户完成前期的咨询购买问题，确定与跟踪订单的执行状态；

2、跟进产品售后问题，如破损、丢件、退货、质量问题等；

3、跟进订单问题，如地址填错、质量、包装、运单号查询、发货时效、物流信息等；

任职资格：

1、男女不限，半年以上客服工作经验者优先

2、普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；

3、打字速度快，速度60字/分钟以上；